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Le Directeur de la publication est Monsieur Stéphane KIROFFO-ROBERT.
Pour toute question sur l’entreprise, vous pouvez nous envoyer vos questions par email.
Heatmaps.fr applique strictement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre de l’utilisation de nos services.
heatmaps.fr (ci-après « le Site ») propose un service SaaS (Software as a Service) permettant aux utilisateurs d’analyser le comportement des visiteurs sur leurs sites web grâce à des cartes de chaleur (heatmaps). Le service inclut diverses fonctionnalités de suivi et d’analyse.
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Il peut arriver que nos administrateurs effectuent des améliorations sur le site, entraînant une interruption du service pendant 24 à 48 heures. Passé ce délai, le site sera de nouveau accessibles. Veuillez noter que certains liens ou vidéos peuvent être brisés. Par ailleurs, des pannes de serveur peuvent survenir, entraînant une interruption de service pouvant durer jusqu’à plusieurs semaines.
Les prix des services sont indiqués sur le Site et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix sont en euros et incluent toutes les taxes applicables.
Les paiements doivent être effectués par les moyens de paiement acceptés sur le Site. Le non-paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre abonnement.
Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, votre engagement de paiement par carte bancaire est irrévocable. En fournissant vos informations bancaires lors de l’achat, vous nous autorisez à débiter votre carte du montant indiqué. Vous certifiez être le titulaire légal de la carte utilisée et avoir l’autorisation légale de l’utiliser. En cas d’erreur ou d’impossibilité de débiter la carte, la transaction sera immédiatement annulée.
Les factures sont disponibles dans votre espace client. Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique.
11. PLANS DISPONIBLES
Nous proposons plusieurs plans d’abonnement, chacun offrant différentes fonctionnalités et limites d’utilisation, détaillés sur notre page Plans et Tarifs.
En vous inscrivant sur heatmaps.fr sans sélectionner un plan spécifique, vous serez automatiquement placé sur le plan Lite. Ce plan gratuit permet de découvrir heatmaps.fr avec certaines limitations fonctionnelles. Nous nous réservons le droit de modifier les limites de n’importe quel plan, y compris le plan Lite, et vous serez informé de toute modification vous concernant.
Vous pouvez changer de plan à tout moment via vos paramètres utilisateur. Trois plans payants sont disponibles : Starter, Premium, et Business. Les principales différences entre ces plans résident dans le nombre de sessions incluses, le nombre d’intégrations disponibles, ainsi que l’accès à un gestionnaire de compte dédié et à un service d’optimisation de la conversion (CRO).
L’abonnement commence à la date de confirmation de votre paiement initial et est valable pour la période choisie lors de la souscription.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre espace client. Les résiliations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.
Exemple :
Notez qu’une demande de résiliation en cours d’abonnement n’ouvre pas droit au remboursement de celui-ci, même si vous ne souhaitez plus utiliser nos services.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf en cas de résiliation préalable. Pour que la résiliation soit prise en compte, veuillez nous informer au moins 48 heures avant la date de renouvellement. Vous acceptez que l’annulation de l’abonnement est de votre responsabilité et que nous ne pourrons être tenus pour responsables si vous oubliez d’annuler votre abonnement.
Les remboursements ne sont pas proposés. Nous vous encourageons donc à lire attentivement les conditions générales avant d’effectuer un achat sur Heatmaps.fr :
Dans des cas exceptionnels, nous pouvons envisager des demandes de remboursement pour les nouveaux utilisateurs dans les 24 heures suivant leur premier achat* :
Occasionnellement, des produits et services additionnels peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires. Les informations détaillées concernant ces offres seront publiées sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier, de résilier ou de modifier de toute autre manière les services que nous proposons à tout moment, à notre seule discrétion.
Les sites web désirant créer un lien vers notre contenu doivent en faire la demande ici. L’utilisation du logo Heatmaps pour la création de liens n’est pas autorisée en l’absence d’un accord de licence préalable. Les liens doivent être non trompeurs, respecter notre politique de propriété intellectuelle et s’inscrire dans le contexte du site web de la partie établissant le lien.
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