Optimisation de conversion et expérience utilisateur (UX)
Des conseils pratiques et des outils pour maximiser vos conversions et optimiser les performances de votre site grâce à l’analyse comportementale.
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Capital social : 2 000 €
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Le Directeur de la publication est Monsieur Stéphane KIROFFO-ROBERT.
Pour toute question sur l’entreprise, vous pouvez nous envoyer vos questions par email.
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heatmaps.fr (ci-après « le Site ») propose un service SaaS (Software as a Service) permettant aux utilisateurs d’analyser le comportement des visiteurs sur leurs sites web grâce à des cartes de chaleur (heatmaps). Le service inclut diverses fonctionnalités de suivi et d’analyse.
Le service Heatmaps.fr est destiné exclusivement à un usage professionnel. En utilisant le Site et ses services, vous déclarez agir à des fins professionnelles et non à titre personnel.
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Les prix des services sont indiqués sur le Site et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix sont en euros et incluent toutes les taxes applicables.
Les paiements doivent être effectués par les moyens de paiement acceptés sur le Site. Le non-paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre abonnement.
Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, votre engagement de paiement par carte bancaire est irrévocable. En fournissant vos informations bancaires lors de l’achat, vous nous autorisez à débiter votre carte du montant indiqué. Vous certifiez être le titulaire légal de la carte utilisée et avoir l’autorisation légale de l’utiliser. En cas d’erreur ou d’impossibilité de débiter la carte, la transaction sera immédiatement annulée.
Les factures sont disponibles dans votre espace client. Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique.
Nous proposons plusieurs plans d’abonnement, chacun offrant différentes fonctionnalités et limites d’utilisation, détaillés sur notre page Plans et Tarifs.
En vous inscrivant sur heatmaps.fr sans sélectionner un plan spécifique, vous serez automatiquement placé sur le plan Lite. Ce plan gratuit permet de découvrir heatmaps.fr avec certaines limitations fonctionnelles. Nous nous réservons le droit de modifier les limites de n’importe quel plan, y compris le plan Lite, et vous serez informé de toute modification vous concernant.
Vous pouvez changer de plan à tout moment via vos paramètres utilisateur. Trois plans payants sont disponibles : Starter, Premium, et Business. Les principales différences entre ces plans résident dans le nombre de sessions incluses, le nombre d’intégrations disponibles, ainsi que l’accès à un gestionnaire de compte dédié et à un service d’optimisation de la conversion (CRO).
Les données collectées via l’application (notamment les données d’analyse comportementale, heatmaps, enregistrements de sessions et données associées) sont conservées pendant une durée correspondant à celle de l’abonnement souscrit par le Client.
La durée de conservation des données ne se cumule pas dans le temps et est strictement limitée à la période couverte par l’abonnement en cours.
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L’abonnement commence à la date de confirmation de votre paiement initial et est valable pour la période choisie lors de la souscription.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre espace client. Les résiliations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.
Exemple :
Notez qu’une demande de résiliation en cours d’abonnement n’ouvre pas droit au remboursement de celui-ci, même si vous ne souhaitez plus utiliser nos services.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf en cas de résiliation préalable. Pour que la résiliation soit prise en compte, veuillez nous informer au moins 48 heures avant la date de renouvellement. Vous acceptez que l’annulation de l’abonnement est de votre responsabilité et que nous ne pourrons être tenus pour responsables si vous oubliez d’annuler votre abonnement.
Les remboursements ne sont pas proposés. Nous vous encourageons donc à lire attentivement les conditions générales avant d’effectuer un achat sur Heatmaps.fr.
À titre strictement commercial et sans obligation légale, Heatmaps.fr se réserve la possibilité d’envisager, au cas par cas, des demandes de remboursement pour les nouveaux utilisateurs dans les 24 heures suivant leur premier achat.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-utilisation ou de simple insatisfaction.
Occasionnellement, des produits et services additionnels peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires. Les informations détaillées concernant ces offres seront publiées sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier, de résilier ou de modifier de toute autre manière les services que nous proposons à tout moment, à notre seule discrétion.
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