Études de cas
Découvre comment les marques et agences performantes utilisent l’analyse comportementale et le CRO pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter le chiffre d’affaires.
Découvre comment les marques et agences performantes utilisent l’analyse comportementale et le CRO pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter le chiffre d’affaires.
Mentions légales – Conditions générales de vente et d’utilisation – Politique de confidentialité – Devenir partenaire – Contact
Capital social : 2 000 €
N° TVA intracommunautaire : FR85838503688
Le Directeur de la publication est Monsieur Stéphane KIROFFO-ROBERT.
Pour toute question sur l’entreprise, vous pouvez nous envoyer vos questions par email.
Heatmaps.fr applique strictement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre de l’utilisation de nos services.
heatmaps.fr (ci-après « le Site ») propose un service SaaS (Software as a Service) permettant aux utilisateurs d’analyser le comportement des visiteurs sur leurs sites web grâce à des cartes de chaleur (heatmaps). Le service inclut diverses fonctionnalités de suivi et d’analyse.
Le service Heatmaps.fr est destiné exclusivement à un usage professionnel. En utilisant le Site et ses services, vous déclarez agir à des fins professionnelles et non à titre personnel.
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. En utilisant le Site, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à notre politique de confidentialité.
Tout le contenu présent sur le Site, incluant mais ne se limitant pas aux textes, graphiques, logos, images, et logiciels, est notre propriété exclusive ou nos concédants de licence et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.
Il est interdit de :
Pour utiliser les services de heatmaps.fr, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toutes les activités qui y sont liées. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser la création de comptes ou de fournir des services à toute personne. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si les informations fournies lors de l’inscription ou à tout autre moment sont inexactes, obsolètes, incomplètes ou frauduleuses.
Lors de la procédure d’inscription, vous devrez fournir des informations exactes et actuelles vous concernant. Votre adresse électronique et votre mot de passe sont personnels et ne doivent en aucun cas être partagés avec d’autres personnes. Nous ne sommes pas responsables des préjudices causés par le vol ou le détournement de votre adresse électronique ou de votre mot de passe, ni de leur divulgation. Vous acceptez de nous informer immédiatement si vous avez connaissance ou soupçonnez une utilisation non autorisée de votre adresse électronique ou de votre mot de passe. Enfin, nous nous réservons le droit de supprimer votre compte sans justification si les informations fournies semblent fausses ou suspectes.
Nous ne serons pas être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser le Site ou les services fournis. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages directs, indirects ou consécutifs découlant des présentes conditions générales ou en relation avec notre site web, que ce soit en raison d’une responsabilité délictuelle, contractuelle ou autre, y compris, sans limitation, toute perte de profit, de contrats, d’activité, de clientèle, de données, de revenus, de recettes ou d’économies anticipées. De plus, via heatmaps.fr, vous pouvez être redirigé vers d’autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous n’avons aucun contrôle sur la nature, le contenu et la disponibilité de ces sites web. L’inclusion de tout lien n’implique pas nécessairement une recommandation ou une approbation des opinions qui y sont exprimées.
Il peut arriver que nos administrateurs effectuent des améliorations sur le site, entraînant une interruption du service pendant 24 à 48 heures. Passé ce délai, le site sera de nouveau accessibles. Veuillez noter que certains liens ou vidéos peuvent être brisés. Par ailleurs, des pannes de serveur peuvent survenir, entraînant une interruption de service pouvant durer jusqu’à plusieurs semaines.
Les prix des services sont indiqués sur le Site et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix sont en euros et incluent toutes les taxes applicables.
Les paiements doivent être effectués par les moyens de paiement acceptés sur le Site. Le non-paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre abonnement.
Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, votre engagement de paiement par carte bancaire est irrévocable. En fournissant vos informations bancaires lors de l’achat, vous nous autorisez à débiter votre carte du montant indiqué. Vous certifiez être le titulaire légal de la carte utilisée et avoir l’autorisation légale de l’utiliser. En cas d’erreur ou d’impossibilité de débiter la carte, la transaction sera immédiatement annulée.
Les factures sont disponibles dans votre espace client. Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique.
Nous proposons plusieurs plans d’abonnement, chacun offrant différentes fonctionnalités et limites d’utilisation, détaillés sur notre page Plans et Tarifs.
En vous inscrivant sur heatmaps.fr sans sélectionner un plan spécifique, vous serez automatiquement placé sur le plan Lite. Ce plan gratuit permet de découvrir heatmaps.fr avec certaines limitations fonctionnelles. Nous nous réservons le droit de modifier les limites de n’importe quel plan, y compris le plan Lite, et vous serez informé de toute modification vous concernant.
Vous pouvez changer de plan à tout moment via vos paramètres utilisateur. Trois plans payants sont disponibles : Starter, Premium, et Business. Les principales différences entre ces plans résident dans le nombre de sessions incluses, le nombre d’intégrations disponibles, ainsi que l’accès à un gestionnaire de compte dédié et à un service d’optimisation de la conversion (CRO).
Les données collectées via l’application (notamment les données d’analyse comportementale, heatmaps, enregistrements de sessions et données associées) sont conservées pendant une durée correspondant à celle de l’abonnement souscrit par le Client.
La durée de conservation des données ne se cumule pas dans le temps et est strictement limitée à la période couverte par l’abonnement en cours.
Exemple :
L’abonnement commence à la date de confirmation de votre paiement initial et est valable pour la période choisie lors de la souscription.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre espace client. Les résiliations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.
Exemple :
Notez qu’une demande de résiliation en cours d’abonnement n’ouvre pas droit au remboursement de celui-ci, même si vous ne souhaitez plus utiliser nos services.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf en cas de résiliation préalable. Pour que la résiliation soit prise en compte, veuillez nous informer au moins 48 heures avant la date de renouvellement. Vous acceptez que l’annulation de l’abonnement est de votre responsabilité et que nous ne pourrons être tenus pour responsables si vous oubliez d’annuler votre abonnement.
Les remboursements ne sont pas proposés. Nous vous encourageons donc à lire attentivement les conditions générales avant d’effectuer un achat sur Heatmaps.fr.
À titre strictement commercial et sans obligation légale, Heatmaps.fr se réserve la possibilité d’envisager, au cas par cas, des demandes de remboursement pour les nouveaux utilisateurs dans les 24 heures suivant leur premier achat.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-utilisation ou de simple insatisfaction.
Occasionnellement, des produits et services additionnels peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires. Les informations détaillées concernant ces offres seront publiées sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier, de résilier ou de modifier de toute autre manière les services que nous proposons à tout moment, à notre seule discrétion.
Les sites web désirant créer un lien vers notre contenu doivent en faire à l’adresse suivante : legal@heatmaps.fr . L’utilisation du logo Heatmaps pour la création de liens n’est pas autorisée en l’absence d’un accord de licence préalable. Les liens doivent être non trompeurs, respecter notre politique de propriété intellectuelle et s’inscrire dans le contexte du site web de la partie établissant le lien.
Sans autorisation préalable et écrite, vous ne pouvez pas créer d’iframe(s) autour de notre Site qui altèrent de quelque manière que ce soit la présentation visuelle ou l’apparence du Site.
Nous ne sommes pas responsables des contenus publiés sur notre site. Les sites web des utilisateurs sont responsables de leurs propres publications, s’engageant à ne pas diffuser de contenu illégal ou nuisible.
Nous nous réservons le droit de demander le retrait de tout lien ou contenu dirigé vers notre Site. Nous pouvons également modifier les présentes conditions à tout moment.
Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Si vous trouvez un lien sur notre Site offensant ou inapproprié, veuillez nous contacter. Nous examinerons les demandes de retrait de liens mais ne sommes pas obligés de le faire.
Nous ne garantissons pas que le Site ou les services fonctionneront sans interruption ni erreur. Le Site est fourni « tel quel » et « tel que disponible ».
Rien dans la présente clause de non-responsabilité ne vise à :
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés à votre ordinateur ou à votre logiciel lors de l’interaction avec ce site web ou son contenu. Vous assumez tous les risques liés aux virus ou autres éléments corrompus.
Le téléchargement d’informations à partir de ce site web se fait à vos propres risques. Nous ne garantissons pas que les téléchargements sont exempts de codes informatiques corrompus, incluant mais sans s’y limiter, les virus et autres contaminants.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs dans l’exécution de nos obligations dus à des causes échappant à notre contrôle raisonnable, telles que les catastrophes naturelles, les conflits, ou les interruptions de service, etc.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Toute contestation relative à leur interprétation ou exécution relèvera des tribunaux compétents de Paris. La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des présentes conditions générales.
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par email. En cas de litige non résolu ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez soumettre le litige à un médiateur externe qui s’efforcera, en toute indépendance, de rapprocher les parties en vue de parvenir à une solution amiable.
En utilisant ce site web, vous consentez à résoudre toute réclamation, litige ou controverse (contractuelle, délictuelle ou autre) découlant de votre utilisation par le biais d’une médiation obligatoire. Cette médiation sera menée conformément aux règles de l’association de médiation que nous avons choisie et qui sont en vigueur au moment du litige. Vous renoncez explicitement à votre droit de procéder à un procès devant un tribunal ou à un jugement par jury. De plus, vous ne pouvez pas agir en tant que représentant ou membre d’un groupe de demandeurs pour toute réclamation soumise à médiation, sauf disposition contraire dans les règles applicables. La décision rendue par le médiateur sera définitive et exécutoire, avec des possibilités d’appel limitées. Les frais de médiation, y compris les honoraires des avocats, les frais de recouvrement, les frais d’enquête et les frais de déplacement, seront supportés par la partie perdante.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à un achat, avant ou après la médiation obligatoire, les tribunaux compétents seront ceux de Paris.
Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous et remplacent tous les accords antérieurs.
Pour toute demande d’information, de clarification ou toute réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante legal@heatmaps.fr en premier lieu afin de nous permettre de trouver une solution appropriée.
Bienvenue dans notre politique de confidentialité. Chez Heatmaps, nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web heatmaps.fr.
En utilisant notre site web, vous consentez à notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
Nous hébergeons notre site web sur des serveurs sécurisés de Namecheap Inc. Toutes vos données sont stockées sur le système de stockage de données de AWS (Amazon).Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Nous collectons les informations suivantes :
Nous utilisons vos informations pour :
Nous conservons les enregistrements de vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Nous utilisons des cookies et des balises web pour collecter des informations et améliorer notre site web. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Les transactions financières sont traitées conformément aux normes de sécurité et de confidentialité en vigueur. Nous n’avons pas accès aux détails de votre carte de crédit.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment pour répondre à des exigences légales ou pour protéger nos droits.
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.
Nos partenaires publicitaires peuvent collecter des informations vous concernant via des cookies ou des technologies similaires. Consultez leurs politiques de confidentialité pour plus d’informations.
Nous n’avons pas de contrôle sur les politiques de confidentialité des tiers avec lesquels vous interagissez via notre site web. Veuillez consulter leurs politiques respectives.
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez certains droits en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), y compris le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander leur correction ou leur suppression.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter.
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.
© Copyright 2018 - 2026 | Heatmaps All Rights Reserved
© Copyright 2012 - 2026 | Heatmaps All Rights Reserved
