Comment Modern Gents a augmenté son revenu par session de +6,67 % grâce à l’analyse comportementale

CHALLENGE
Comment un bouton « Acheter maintenant » freinait les conversions ?

Les pages produits de Modern Gents comportaient deux appels à l’action : le bouton classique « Ajouter au panier » et un bouton « Acheter maintenant » contournant le panier pour envoyer directement au paiement. L’idée était que cette option accélérerait le parcours client et augmenterait les conversions.

Les analyses de données racontent pourtant une autre histoire.

L’analyse comportementale a montré qu’une partie importante des visiteurs ignorait le bouton « Acheter maintenant », faisant défiler la page pour consulter avis et détails produits. Le bouton se révélait trop intrusif, créant un point de friction et perturbant le processus naturel de décision.

Les données indiquaient que ce CTA cannibalisait le bouton principal « Ajouter au panier », en semant la confusion avec deux actions concurrentes.

SOLUTION
Un parcours d’achat simplifié

Suite aux analyses, Modern Gents a supprimé le bouton « Acheter maintenant » de ses pages produits le 18 juin 2025. Le parcours client a été simplifié, ne laissant qu’une seule action claire pour acheter via le bouton classique « Ajouter au panier ».

RÉSULTAT

Hausse de tous les indicateurs clés

Les données du 2 juillet 2025 ont confirmé l’hypothèse. En supprimant le bouton « Acheter maintenant » qui créait de la confusion, Modern Gents a amélioré les performances de son bouton principal « Ajouter au panier ». L’analyse a montré que ce changement a non seulement simplifié le parcours client, mais aussi augmenté l’engagement et le chiffre d’affaires.

Analyse du tunnel : un parcours d’achat plus fluide

Le suivi du parcours client n’a montré aucun impact négatif lié à la suppression du bouton « Acheter maintenant ». Au contraire, le parcours simplifié a renforcé les performances tout au long du tunnel d’achat.

• Conversion « Ajouter au panier » : Le taux de conversion d’une vue produit vers l’ajout au panier est passé de 16,62 % à 18,75 %.
• Conversion au paiement : baisse de l’abandon
  Le taux d’abandon du panier a diminué de 0,15 %, confirmant que le bouton unique « Ajouter au panier » offrait un parcours d’achat plus efficace.

Performance du bouton : plus de clics, plus d’engagement

L’analyse des métriques par bouton a montré l’impact direct du changement. Dans les deux semaines suivant la suppression du bouton secondaire, le CTA principal « Ajouter au panier » a enregistré :

Plus de clics et d’engagement

• Plus de clics : le bouton principal a reçu 35 940 clics (contre 32 785), augmentant le taux d’engagement.
• Engagement au scroll : l’indicateur le plus révélateur montre une hausse spectaculaire de l’interaction avec les utilisateurs qui font défiler la page, passant de 0,80 % à 10,50 %. Le CTA unique attire beaucoup mieux l’attention des visiteurs.

Ces améliorations sur les pages produits ont généré des gains significatifs sur l’ensemble du site :

• Revenu par clic : +1,26 %
• Revenu par session : +6,67 %
• Taux de conversion : +1,49 %

Conclusion : de petits changements pour de grands résultats

Cette étude de cas montre comment l’analyse comportementale a permis d’identifier un point de friction dans le parcours client. En supprimant un CTA distrayant mais supposé utile, Modern Gents a simplifié le parcours d’achat, renforcé l’engagement et obtenu des améliorations mesurables sur ses indicateurs clés de e-commerce.